Última actualización: 24/04/2026

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: SH Sandra Hervaz
Titular: Sandra Herrero Vázquez
Dirección: Alcobendas, Madrid
Email: sandrahervaz.contacto@gmail.com

2. Normativa aplicable

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018.

3. Principios aplicables

Se aplican los principios de:

• Licitud, lealtad y transparencia
• Minimización de datos
• Limitación de la finalidad
• Exactitud
• Integridad y confidencialidad

4. Datos personales tratados

Se podrán tratar:

• Datos identificativos (nombre, apellidos)
• Datos de contacto (email, teléfono)
• Información facilitada en formularios
• Datos de navegación (IP, cookies)

5. Finalidades del tratamiento

• Gestión de consultas
• Gestión de citas o solicitudes de servicios
• Envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento)
• Análisis de uso del sitio web

6. Base legal

• Consentimiento del usuario
• Ejecución de relación precontractual
• Cumplimiento de obligaciones legales

7. Conservación de datos

• Consultas → máximo 12 meses
• Clientes → hasta 6 años (obligaciones legales)
• Marketing → hasta retirada del consentimiento

8. Destinatarios

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento, los siguientes proveedores:

• Proveedor de hosting del sitio web (IONOS)
• Proveedores de servicios técnicos y mantenimiento web
• Proveedores tecnológicos de herramientas integradas en el sitio web, como sistemas de chat automatizado

Estos proveedores acceden a los datos únicamente para prestar sus servicios, bajo las correspondientes garantías de confidencialidad y conforme a la normativa de protección de datos.

En caso de que alguno de estos proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento de la normativa aplicable mediante la adopción de las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Derechos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud a:

sandrahervaz.contacto@gmail.com

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas.

11. Cookies

El uso de cookies se regula en la Política de Cookies.

12. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder atender la solicitud.

13. Decisiones automatizadas

No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles.

14. Cambios

La política podrá modificarse para adaptarse a cambios legales o técnicos.

15. Uso de herramientas de chat automatizado

Este sitio web puede ofrecer un sistema de chat automatizado basado en inteligencia artificial con la finalidad de atender consultas de forma inmediata y facilitar información sobre los servicios ofrecidos.

El uso de este servicio es voluntario.

Características del tratamiento:

• Las respuestas del chat son generadas automáticamente por un sistema de inteligencia artificial
• No se almacenan de forma persistente las conversaciones mantenidas por el usuario
• Las conversaciones mantenidas por el usuario se almacenan de forma temporal durante un periodo máximo de 30 minutos, tras el cual se eliminan automáticamente
• No utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica externas como Google Analytics
• No almacena datos personales identificables del usuario
• No se utilizan las conversaciones para identificar al usuario ni para crear perfiles personalizados
• Podrán recogerse datos técnicos o estadísticos de uso (como número de interacciones), de forma agregada

Este sistema no toma decisiones con efectos jurídicos ni que afecten significativamente al usuario.

Se recomienda al usuario no introducir datos personales sensibles a través del chat.